Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

• Contato e conta: nome, e-mail, telefone e mensagem enviados por formulários e/ou para suporte.
• Dados inseridos no Planimani (app): informações que você cadastrar para usar o aplicativo (como agenda, clientes, serviços, atendimentos e transações/lançamentos), para possibilitar o funcionamento das funcionalidades oferecidas.
• Dados de utilização: informações sobre como você utiliza o app (por exemplo, telas acessadas e interações), para métricas e melhoria do produto.
• Diagnósticos: dados técnicos relacionados a falhas, desempenho e estabilidade do app (por exemplo, registros de erros e relatórios de falhas), para corrigir problemas e melhorar a experiência.
• Identificadores e dados do dispositivo/app: identificadores técnicos associados ao app e/ou ao dispositivo (por exemplo, identificadores de instalação e outros identificadores utilizados por serviços de análise e diagnóstico).
• Compras e assinaturas: informações relacionadas a transações e ao estado da assinatura (por exemplo, confirmação de compra, status ativo/inativo e restauração), usadas para validar acesso a recursos pagos. Não coletamos dados completos de cartão de crédito, pois o pagamento é processado pelas plataformas (Apple/Google).
• Técnicos (site/cookies): endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e outras informações de navegação, coletadas apenas se você consentir com cookies de analytics.

2. Bases legais

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD, em especial:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• legítimo interesse, para melhorias de serviços, segurança e prevenção a fraudes;
• consentimento, quando aplicável, especialmente para analytics e comunicações.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos e prestar suporte/serviços solicitados por você.
• Operar e melhorar sites e aplicativos, medir audiência e prevenir fraudes.
• Mensurar uso, desempenho e estabilidade do app, incluindo análise de falhas e correção de bugs.
• Gerenciar compras e assinaturas, validar pagamentos, restaurar compras e liberar/retirar acesso a recursos premium.
• Enviar comunicações sobre novidades, conteúdos e ofertas, sempre com opção de descadastro (opt-out) a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados pessoais com provedores de infraestrutura, análise, diagnóstico e comunicação (como serviços de hospedagem, bases de dados, mensuração e relatórios de falhas), sempre sob contrato e respeitando o mínimo necessário para a prestação dos serviços. Não vendemos dados pessoais.

Compras e assinaturas são processadas pelas plataformas Apple App Store e/ou Google Play (conforme aplicável). Em geral, recebemos apenas as informações necessárias para confirmar o status da assinatura e habilitar os recursos.

Podemos utilizar serviços de parceiros como Meta (Facebook) para fins de mensuração e análise (por exemplo, medir desempenho de funcionalidades e campanhas de aquisição), conforme as configurações do app e permissões do dispositivo. Não exibimos anúncios dentro do app.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência, medir audiência e personalizar conteúdos, conforme o seu consentimento. Detalhes adicionais estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

6. Rastreamento (iOS/ATT)

No iOS, o app pode solicitar sua permissão para rastreamento (App Tracking Transparency – ATT). Caso você negue, isso não impede o uso das funcionalidades principais do app. Em geral, a negativa pode limitar apenas determinadas medições/atribuições de campanhas no ambiente iOS, quando aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros direitos: acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação de dados, bem como informações sobre o uso que fazemos deles e sobre com quem compartilhamos. Você também pode revogar seu consentimento a qualquer momento, quando esta for a base legal utilizada.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@alatestudio.com.br.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais ou regulatórias aplicáveis; após esse período, são eliminados ou anonimizados.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de serviços podem armazenar dados em outros países. Nesses casos, são observados os requisitos da LGPD para transferências internacionais, buscando garantir um nível adequado de proteção.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a versão vigente nesta página, com a indicação da data de início de vigência.